購物須知

感謝您選購 TTT FLOOR 說事實木地板，請於下單前詳閱以下購物說明，以確保您的購物體驗順暢愉快。

一、購物流程

選購商品 → 加入購物車 → 填寫收件資料 → 選擇付款方式 → 送出訂單 → 收到訂單確認信 → 完成付款 → 等待出貨通知

二、付款方式

• 信用卡：支援 VISA、MasterCard、JCB，刷卡後即時扣款，支援 3 期零利率（依各銀行規定）
• ATM 轉帳：請於下單後 3 日內完成轉帳，逾期訂單將自動取消
• 超商代碼繳費：請於下單後 3 日內至超商完成繳費（限 NT$20,000 以下）
• LINE Pay：支援 LINE Pay 行動支付

※ 目前暫不提供貨到付款及超商取貨服務，所有訂單均採宅配到府。

三、出貨說明

• 確認付款後，通常於 1～3 個工作天內出貨（例假日及國定假日除外）
• 出貨後系統將自動發送出貨通知及貨運追蹤資訊至您的電子信箱
• 如有特殊訂製或缺貨商品，出貨時間可能延長，將另行通知

四、配送說明

• 本網站提供全台灣本島宅配到府服務，偏遠地區（如：台東、花蓮、恆春半島等）及離島（澎湖、金門、馬祖等）請事先與客服確認運費及配送方式
• 物流統一於一樓卸貨，若需搬運至樓上，請事先聯繫客服另行安排，搬運費用由買方負擔
• 出貨後預計 3～5 個工作天送達（偏遠地區約 5～7 天）
• 收件時如遇不在家，司機將再次配送；出貨後一週內未完成配送，商品將退回倉庫，重新出貨運費由買方自行負擔
• 請確認收件地址正確，如需更改地址，需加收地址變更費用，請事先與客服聯繫

五、運費說明

• 訂單滿 NT$3,000 免運費（本島地區）
• 未達免運門檻，依實際重量及配送地區計算運費
• 偏遠地區及離島運費另計，請聯繫客服確認

六、訂單取消

• 訂單成立且付款完成前，可直接聯繫客服取消訂單
• 付款完成後，若商品尚未出貨，可申請取消，將退回全額款項
• 商品已出貨後如欲取消，需支付來回運費及處理費，詳見退換貨政策

七、客服聯繫

若您在購物過程中有任何疑問，歡迎透過以下方式聯繫我們：

• 官網客服信箱：service@tttfloor.com
• LINE 官方帳號：@tttfloor
• 服務時間：週一至週五 10:00 – 18:00（例假日休息）